客户满意度包含哪些方面,客户满意度一般包含哪些内容
2022-12-01 18:31:37 作者 : 沉醉其中 围观 : 200次 评论
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客户满意度也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。那么客户满意度包含哪些方面?
客户满意度包含哪些方面1、理念满意:企业经营理念带给顾客的满意状态。
2、行为满意:企业运行状态带给顾客的满意度。
3、视听满意:企业可视性、可听性带给顾客满意状态。
4、产品满意:企业产品带给顾客满足状态。
5、服务满意:企业服务带给顾客满意状态。
以上的就是关于客户满意度包含哪些方面的内容介绍了。
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